有料老人ホームのマーケティングを考えると今までの宣伝方法とは違う方法がみえてきました。有料老人ホームはそのほとんどが新聞広告と折込チラシに頼った宣伝をとっていました。もちろん近所にできると大きな建物ですからある程度は認知がひろがるわけですがその距離はせいぜい半径１０キロ圏内でしょう。主婦であればそれ以下かもしれません。それだけ宣伝方法も偏った手法だったのですが、昨今インターネットの普及でそんな宣伝方法に新たにホームページの集客が加わりました。
ホームページのメリットは、ページ数に限界がありませんから見たい人の為にいくらでも情報を公開する事が可能になります。そして検索エンジンの発達で検索キーワードに対して宣伝する事ができるリスティング広告などを使うことで瞬時に検索エンジンに施設のホームページを表示させる事ができるようになるのです。これには老人ホームの宣伝担当者も効果があるのではということで始まってきているのではないかと思います。
比較される事を前提にした老人ホームの取り組みが日々老人ホームで行われています。自分達に厳しい施設は、自分たち自ら第三者評価をいれて施設の状況などをチェックしてもらうことを怠っていません。素晴らしい取り組みだと思います。老人ホームは大切なお年寄りの命を預かっているわけですからしっかりとした仕組みで運営されていて当たり前ですが、中には経営がずさんな施設もあるようでそのような施設は改善するための取り組みが必要でしょう。
昨今ではいろんな項目で第三者評価意外にも一般サイトが運営する地域の口コミが存在し様々な書き込みが簡単にアップされますのでちょっと油断すると施設にとって悪影響を及ぼしかねない内容の記述も多数見られます。もちろん老人ホームは日々の業務に邁進しなくてはいけないわけですが、当然勝手な書き込みもありますので慎重にそれらの情報にたいして対応することも必要になってきました。新しい時代の流れかもしれません。
老人ホームの検討はインターネットで調べることが当たり前になってきました。
そんなネット社会の現代において比較サイトは更に進化し口コミ掲載やランキングなど
様々な付加価値を提供しながら広がっています。今までのような広告をみて
見学に行くような狭い範囲の情報ではなく常にたくさんの情報の中から
いろんな角度で調べることができるのはインターネットの素晴らしいところです。
例えばホームページにアップされている社員ブログなどを見るとその施設の
職員の性格がわかってきますし施設の雰囲気や考え方などいろんなことが
わかります。また口コミサイトなどでは入所している家族などからの書き込みが
掲載されていたりしますのでそれによっては施設の裏の顔が見れたりしますので
しっかりとしらべることができますのでとっても便利です。
ランキングサイトの存在は近年侮れません。老人ホームの比較だけではなく
医院やエステと様々な業界で比較検討するときに使われています。
一般の消費者からすれば率直な意見や噂を簡単に聞けていいことなのですが
やってるほうはたまった物ではなくたまたま書き込み好きの人に不手際があったせいで
ものすごい集客に影響したなんてよく聞く話ですからこわくてしかたありません。
本当に素晴らしいことはいいとおもいますが誹謗愁傷はほどほどにしてほしいものです。
あまりにインターネットが普及するあまり敏感になっているオーナーから相談を
うけます。もちろん対策もいろいろありますので安心していただいていいのですが
ネット社会はそんな厳しい一面ももちあわせておりますのでそんなリスクも考えて
運営する必要があるでしょう。
近年の老人ホームのホームページ作成についてちょっと考えてみたいと思います。
ホームページ作成はきっとお年寄りの方に老人ホームに見学に来てもらうための
目的でつくられているところがほとんどだとおもいますが、現在全国には何千という老人
ホームが建設されとても便利な場所にあるところもあります。近代的な建物で一見すると
病院のようなマンションのようなよくわからないところもありますが、そんなたくさんの老人
ホームのなかから自分達のホームを選んでもらうためには大変な努力が必要で
ある施設では広告費に何百万も毎月かけているところもあるようです。
それだけ入所してもらうといいビジネスだということではありますがだからこそ競争が激し
いと言えます。ホームページ作成といいましても作ったからと言ってそのまま見学者が
たくさん集まるほど簡単ではありませんで検索エンジンで例えば老人ホームという
キーワードで上位に表示されなければまったく見てもらえません。しかし老人ホームなどで
上位表示させようとすると月々30万くらいかかると聞いたこともあります。
それだけ難しいお話だとはおもいますがやらなければそもそも意味がありませんので
がんばるしかありません。近年はポータルサイトが普及してそこに登録する施設も
おおいいようですがこれはその次のお話ではないでしょうか？
まずはホームページをしっかり作り沢山の人に見てもらうことが重要でしょう。
